[A neved]
[Címed]
[Város (*): Állam (*): Irányítószám]
[Email cím]
[Telefonszám]
[Dátum]
[Ügyfél neve]
[Ügyfél címe]
[Város (*): Állam (*): Irányítószám]
Kedves [Customer Name]!
Remélem, ez a levél jól talál téged.Azért írok, hogy az üzletünkben nemrégiben vásárolt termék árának visszatérítésére vonatkozó kérelmét kezeljem.Nagyra értékeljük vásárlói elégedettségét, és elkötelezettek vagyunk a termékeinkkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő problémák megoldása mellett.
Kérelmének áttekintése után megállapítottuk, hogy ebben a helyzetben helyénvaló a visszatérítés.Megértjük, hogy a terméket visszaküldte üzletünkbe, és elnézést kérünk az esetlegesen okozott kellemetlenségekért.
Tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés folyamata eltarthat egy ideig, mivel ellenőriznünk kell a visszaküldött termék állapotát és feldolgoznunk kell a szükséges papírokat.A folyamat során türelmüket és megértésüket kérjük.
A visszatérítés feldolgozása után a vásárlás teljes összegét visszakapja, beleértve a vonatkozó adókat.Célunk, hogy ezt a folyamatot a levél keltétől számított [napok száma] munkanapon belül befejezzük.Ha bármilyen késedelem vagy probléma adódna a visszatérítéssel, azonnal értesítjük Önt.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítést az eredeti vásárlásnál használt fizetési móddal adjuk ki.Ha hitelkártyával fizetett, a visszatérítést visszautaljuk a számlájára.Ha készpénzzel vagy csekkel fizetett, visszatérítési csekket állítunk ki a megadott levelezési címére.
Köszönjük együttműködését és megértését a folyamat során.Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésére törekszünk az ügyfelek visszajelzései alapján, és az Ön hozzájárulása felbecsülhetetlen számunkra.Ha további kérdése vagy aggálya van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a [telefonszám] vagy az [e-mail cím] telefonszámon.
Köszönjük, hogy üzletünket választotta, és őszintén elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.Reméljük, hogy a jövőben jobban szolgáljuk Önt.
Üdvözlettel,
[A neved]
[A te helyzeted]
[Üzlet neve]